to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hat kullanıcısıyım. 7 Aralık 2025 tarihinde, yurt dışına çıkmadığım ve hiçbir talebim olmadığı halde hattıma yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli tobi ile karşılaştım ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Tobi üzerinden paketin iptal edilmesini talep ettiğimde, tarafıma paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek konunun kapandığını düşündüm. Ancak bugün gelen Ocak 2026 tarihli faturamda, iptal edildiğini sandığım bu yurt dışı paketi için 469 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına ve paketin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen bu ücretin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Kayıtlarımın incelenerek, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 469 TL’lik yurt dışı paket ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen, fatura kaleminde “yurt dışı pasaport” adı altında yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın içinde yer alan “yurt dışı pasaport” ücretini tamamen hatalı ve haksız bir ücretlendi...
Yorumlar