to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi İçin 469 TL Ücret İtirazı
Vodafone hat kullanıcısıyım. 7 Aralık 2025 tarihinde, yurt dışına çıkmadığım ve hiçbir talebim olmadığı halde hattıma yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli tobi ile karşılaştım ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Tobi üzerinden paketin iptal edilmesini talep ettiğimde, tarafıma paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek konunun kapandığını düşündüm. Ancak bugün gelen Ocak 2026 tarihli faturamda, iptal edildiğini sandığım bu yurt dışı paketi için 469 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına ve paketin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen bu ücretin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Kayıtlarımın incelenerek, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 469 TL’lik yurt dışı paket ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
