Onaysız Yüksek Tarife Ücreti Ve Daha Uygun Teklif Talebi

Vodafone hattımı uzun yıllardır aralıksız olarak kullanan, çok eski bir müşterinizim. 21 Mayıs’ta bitecek olan taahhüdüm sonrasında hattıma 645 TL tutarında yeni bir tarife ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu fiyatın, yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak bana sunulan bir devam teklifi için oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu fiyatla ilgili net bir onay vermedim; sadece “düşünüyorum” dememe rağmen sanki kabul etmişim gibi işlem yapılmasından rahatsızlık duyuyorum.

Mevcut paketim 18 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal içeriyor. Bu kullanım, günümüz koşullarında artık bana yetmiyor. Hem çok eski müşteriniz olmam hem de düzenli olarak hattımı kullanmam sebebiyle, taahhüt yenileme sürecinde bana daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını beklerdim. En fazla 400 TL civarında bir ücretle, aynı zamanda internet paketimin de 18 GB’ın üzerine çıkarıldığı, daha yüksek internet içeren bir pakete geçirilmek istiyorum.

Onayım net ve açık şekilde alınmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüt yenilemem için sadakatimi ve kullanım süremi de göz önünde bulundurarak 400 TL civarında, internet kotası artırılmış daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.