to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Vodafone Pay Aboneliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Canlı Yardım Eksikliği
Vodafone hattıma bu ay Vodafone Pay üzerinden haberim ve onayım olmadan bir abonelik işlemi yapılmış gibi yaklaşık 900 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yerden abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve buna rağmen faturama bu şekilde bir ücret eklenmesi tamamen haksız bir işlem olarak görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone Pay uygulamasına yönlendiriyorlar, uygulamada ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor, itirazımı ve talebimi kimseye düzgün şekilde iletemiyorum.
Vodafone Pay üzerinden tarafıma tanımlandığını düşündüğüm tüm abonelik ve benzeri işlemlerin derhal iptal edilmesini, hattımdan iznim dışında kesilen tüm ücretlerin detaylı olarak incelenip faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
