to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda Payguru isimli bir mobil ödeme servisine ait olduğunu öğrendiğim 239 TL tutarında ücretin, haberim ve onayım olmadan 3 ay boyunca faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu ilk olarak ağustos ayında gelen faturamda gördüm ve geçmiş aylara baktığımda aynı tutarın üç aydır düzenli olarak alındığını anladım.
Ben bu servise hiçbir şekilde bilerek üye olmadım, herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte ilgili servisin tamamen kapatılmasını talep edip kapattırdım. Şu anda Vodafone’dan, hattımdan onaysız şekilde çekilen ve her ay 239 TL olarak alınan bu 3 aylık toplam mobil ödeme tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin hattımda tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
