to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Video Film Veedz Üyeliği Nedeniyle Vodafone Faturamda Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden, hiçbir şekilde onay vermediğim ve üyesi olmadığım “Video Film Veedz” isimli bir dijital üyelik ücreti yaklaşık 10 aydır faturama yansıtılıyor. Bunu faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim ve bu süre içinde benden toplamda 4.000 TL’ye yakın haksız ücret kesilmiş durumda.
Herhangi bir onay SMS’i, linke tıklama ya da üyelik başvurusu yapmadım, buna rağmen aylarca hattıma bu ücret tanımlanmış. Son fatura detayımda da ek kullanım veya diğer kullanımlar kısmında bu kalemlerin görüldüğünü fark ettim. Bu durumdan kesinlikle rahatsızım ve kendimi mağdur hissediyorum.
İznim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu Video Film Veedz üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin nasıl ve hangi işlem üzerinden hattıma tanımlandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız çözüm 3 aylık iade sadece aylardır otomatik ödeme de olan faturamdan kesilen ücretin neredeyse 5 de biri falan, çok memnun kaldığımı söyleyemicem mecburen hiç yoktan iyidir diye kabul ettim
