Onaysız Ücretli İnternet Paketleri Faturamı 2 Bin TL’ye Çıkardı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Temmuz 2026 saat 18.35 civarında hattıma önce ücretsiz 25 MB internet tanımlandığına ve bunun yüzde 100’ünü kullandığıma dair SMS geldi. Bu mesajın hemen ardından, hiçbir başvurum, talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma defalarca ücretli internet paketi tanımlandığını, peş peşe gelen 20–25 adet mesajla fark ettim.

Ben herhangi bir şekilde ücretli internet paketi satın almadım, onay vermedim ve bu paketlerin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Standart faturamı aşan biçimde, yaklaşık 290 TL civarında 7 adet paket ve ayrıca 240 TL tutarında bir paket nedeniyle, Temmuz ayı faturamın 2270 TL civarına yükseldiğini görüyorum. Sadece kotayı aştığım gerekçesiyle, açık onayım alınmadan bu kadar yüksek ücretli paketlerin otomatik devreye alınması bana göre ciddi bir mağduriyet ve maddi zarardır.

Adımın açık şekilde yer aldığı bu şikayetim aracılığıyla, hattıma tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu paketler nedeniyle bugüne kadar faturama yansıtılan ve Temmuz faturamda yer alacak tüm ücretlerin tamamının iptal edilerek iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma hiçbir şekilde otomatik ve ücretli internet paketi tanımlanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.