Onaysız Ücretlendirme Nedeniyle Çocuk Hattında Fahiş Fatura İtirazı

Vodafone’da adıma kayıtlı olan ve 15 yaşındaki çocuğumun kullandığı hattın tarifesi 1 Eylül tarihinde sona ermesine rağmen, tarafımdan herhangi bir yeni tarife veya paket onayı alınmadan hat yüksek ücretlendirmeye tabi şekilde kullanıma açık bırakılmıştır. Bu durumla ilgili sadece mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmış, bana telefonla ulaşılıp açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmamış, yeni tarife veya paket için onayım alınmamıştır.

Bu nedenle Eylül ayı kullanımına ilişkin hattıma 2.184,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın mevcut tarife bedellerine kıyasla fahiş ve kabul edilemez olduğunu düşünüyor, söz konusu fatura ve içerisindeki kalemlere itiraz ediyorum. Hattın hem bir çocuk tarafından kullanılıyor olması hem de onayım olmadan bu şekilde ücretlendirmeye devam edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Bugün tarih 6 Ekim olmasına rağmen, Ekim ayına ait henüz kesilmemiş faturanın ve bundan sonraki dönemlerde oluşacak faturaların da aynı şekilde yüksek ücretlendirme üzerinden düzenlenmesinden endişe ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde mağduriyetimin katlanarak artacağı kanaatindeyim.

Bu kapsamda, 1 Eylül tarihinden itibaren oluşan ve oluşacak tüm faturaların detaylı şekilde incelenmesini, 2.184,75 TL tutarındaki faturadaki haksız ve fahiş ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattın uygun bir tarife bedeli üzerinden yeniden faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kesilecek faturaların da bu doğrultuda düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

Sonuçla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.