Onaysız Tarifeye Geçiş Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Sınırlı İnternet

Vodafone mobil hattımda yapılan yanlış işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma, talebim ve onayım olmadan interneti az olan ve aylık yaklaşık 600 TL ödemek zorunda kaldığım bir tarifeyi tanımlamışlar. Bu geçişin yapıldığı gün içinde durumu fark ettim.

Yanlış tarife nedeniyle hem internet kullanımım kısıtlandı hem de yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talep açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un onayım olmadan geçiş yaptıkları bu tarifeyi iptal etmesini, bana uygun fiyatlı ve makul internet içeriğine sahip bir tarifeye geçirilmemi ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan fatura tutarlarıyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.