to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve uzun süredir de “kırmızı fırsat 20 GB” tarifesindeyim. Tarife adımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen aylık ücretimin 240 TL’den 591 TL’ye yükseltildiğini, Şubat 2026 dönemine ait kullanımımı kontrol etmek için Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim.
Bu yüksek oranlı fiyat artışıyla ilgili olarak bana önceden hiçbir şekilde SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir onayım alınmadan, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde tarife ücretimin artırılmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Tarifemin hangi gerekçeyle ve hangi tarihte güncellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, yapılan fiyat artışına ilişkin yasal bilgilendirme ve onay kaydının sunulmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu yüksek oranlı fiyat artışının mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek ücretimin eski tarife tutarı üzerinden düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım. Fiyatı istediğimiz gibi arttırabiliriz ve haber vermek zorunda da değiliz dendi. Hakem Heyeti BTK neresi varsa şikayetime devam edeceğim.
