Vodafone Faturamda Açıklamasız %150 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim, yaklaşık 6–7 senedir aynı hattı kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Red Sınırsız Eğlence 40 GB tarifesindeyim ve faturam uzun süredir 220 TL civarında gelirken, Ocak 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı 532 TL olarak yansıtmışlar.

Faturadaki bu artış ne makul bir ölçüye sığmaktadır ne de müşteriyi dikkate alan bir tutumdur. Ev sahipleri bile kira artışını TÜFE oranına göre yaparken, faturaya neredeyse yüzde 150’ye yakın bir zam yapılmasını keyfi ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir firmadan bu şekilde, önceden bilgi verilmeden ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan bu derece yüksek artış yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un, tarifeme artış oranını TÜFE oranlarına göre ve makul, insani bir seviyede yansıtmasını, bu doğrultuda fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu zamla ilgili tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki olası fiyat değişikliklerinde müşterilerin zamanında, anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.