Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Faturamda Açıklamasız %150 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35038130

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklamasız %150 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nusret

Vodafone

30 Ocak 16:58

145

Yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim, yaklaşık 6–7 senedir aynı hattı kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Red Sınırsız Eğlence 40 GB tarifesindeyim ve faturam uzun süredir 220 TL civarında gelirken, Ocak 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı 532 TL olarak yansıtmışlar.

Faturadaki bu artış ne makul bir ölçüye sığmaktadır ne de müşteriyi dikkate alan bir tutumdur. Ev sahipleri bile kira artışını TÜFE oranına göre yaparken, faturaya neredeyse yüzde 150’ye yakın bir zam yapılmasını keyfi ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir firmadan bu şekilde, önceden bilgi verilmeden ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan bu derece yüksek artış yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un, tarifeme artış oranını TÜFE oranlarına göre ve makul, insani bir seviyede yansıtmasını, bu doğrultuda fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu zamla ilgili tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki olası fiyat değişikliklerinde müşterilerin zamanında, anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

vodafone-faturamda-aciklamasiz-150-zam-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.pdf

vodafone-faturamda-aciklamasiz-150-zam-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf

Vodafone

30 Ocak 18:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ocak 18:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nusret

02 Şubat 08:17

Ne çözümü? Paket ücretim neden %150 arttı? Yani keyfi bir artışla karşı karşıya bırakıldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam 321 TL'den 520 TL'ye Çıktı, Yıllık Müşteri Olarak Şokta

Yasir

Vodafone

27 Ocak 19:27

380

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde 321 TL ödediğim tarifem, tarife dönemim bitince bu ay 478 TL olarak görünüyor. Aynı tarife üzerinden yeni paket tanımlatmak istediğimde ise bu kez 520 TL ücret yansıtılıyor. 1 yıl içinde 321 TL’de...

faturam-321-tlden-520-tlye-cikti-yillik-musteri-olarak-sokta-3.jpg

faturam-321-tlden-520-tlye-cikti-yillik-musteri-olarak-sokta-2.jpg

faturam-321-tlden-520-tlye-cikti-yillik-musteri-olarak-sokta-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışıyla Mağdur Edilen Sadık Vodafone Müşterisi

Mert

Vodafone

30 Kasım 2025 14:02

136

Vodafone’un “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu ana kadar faturam ortalama 450 TL civarındayken, 06.02.2026 tarihi itibarıyla aynı tarifenin 612 TL olacağına dair bilgilendirme aldım. Piyasada diğer operatörlerin benzer paketler için 300–370 TL bandında fiyat sunduğunu gördüğ...

fiyat-artisiyla-magdur-edilen-sadik-vodafone-musterisi-3.jpg

fiyat-artisiyla-magdur-edilen-sadik-vodafone-musterisi-2.jpg

fiyat-artisiyla-magdur-edilen-sadik-vodafone-musterisi-1.jpg

Vodafone Sınırsız Red'li Tarifemde 200 TL Zam Ve Aşırı Fatura Artışı

Mesut

Vodafone

26 Ocak 00:01

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Red'li” tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026 itibarıyla tarifeme tek seferde yaklaşık 200 TL zam yapıldı ve faturam 651 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir artışın yapılmasını hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayan bir durum olarak görüyorum. Tar...

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Aboneye Yapılan Yüksek Tarife Zammı Mağduriyetim

Emin

Vodafone

30 Kasım 2025 13:24

242

Yaklaşık 20 yıldır kesintisiz olarak Vodafone Türkiye abonesiyim ve faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun yıllardır süren bu sadık aboneliğime rağmen, hat...

İyi sonuçtan çok memnun

Çözüldü