Dedeman Otel'de Anahtar Tesliminde Beş Saat Bekleme Ve Üçüncü Yatak Eksikliği

15–16 Ağustos tarihleri arasında İstanbul Dedeman Otel’de konakladım. Saat 12.00’de otele giriş işlemlerimi yaptığım halde oda anahtarımı ancak saat 17.00’de alabildim. Check-in saati geçmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ayrıca konaklama üç kişi için olmasına rağmen gece saat 23.00’te otele döndüğümüzde odada hâlâ üçüncü yatak hazır değildi. Bu durumla ilgili resepsiyona üç kez inip hatırlatmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananların ardından sadece yatağın getirilmesi dışında herhangi bir özür, açıklama ya da telafi teklifinde bulunulmadı.

İstanbul Dedeman gibi ismi bilinen bir otelden çok daha profesyonel ve misafir odaklı bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu aksaklıkların yetkililer tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.