to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fahiş Fatura Artışı
0553 *** ** ** numaralı Vodafone hattımda taahhüdüm devam ederken 16 GB karşılığında aylık 282 TL ödüyordum. 06.07.2026 tarihinden itibaren taahhüdümün bittiği söylenerek hattım hiçbir onayım ve bilgim olmadan 914 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş. Bu durumu 10.07.2026 tarihinde faturama yansıyan tutarı görünce fark ettim.
Tarife değişikliği ile ilgili bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı. 282 TL öderken bir anda 914 TL gibi fahiş bir ücrete geçirilmemi hem hukuksuz hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Eski 16 GB’lik 282 TL’lik tarifeme geri dönmek ve hattımın bu dönem için yansıtılan 914 TL’lik faturasının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
