to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 12 Aylık Taahhüt İptali
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasından yapıldığını iddia ettikleri bu işlemle birlikte 12 ay taahhütlü, daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmişim. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım ve onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle yardımcı olmadılar, işlemin iptal edilmeyeceğini söylediler. Hattıma ait numaram 5425****00’dür.
Kalan 2 aylık taahhüt sürem boyunca eski tarifeme ve eski fiyatıma geri döndürülmeyi, 2 ay sonra taahhüdüm bittiğinde ise o tarihteki güncel tarifeler üzerinden bilgilendirilerek isteğim doğrultusunda yeni bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife ve taahhüt değişikliğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
