to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve Fatura Şokuna Karşı İptal Talebi
Yaklaşık bir senedir Vodafone abonesiyim. 15 Nisan’da taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de SMS ile uyarıldım. Önceden Türk Telekom kullanırken taahhüt bitimine son bir hafta kala her gün aranarak bilgilendiriliyordum, bu yüzden benzer bir bilgilendirmeyi Vodafone’dan da beklerdim.
Ancak Vodafone hattımda bana sorulmadan, onayım alınmadan taahhüdüm yenilenmiş. Önceden yaklaşık 300 TL ödediğim paket için şu anda 1000 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. 16 Nisan’da faturamın arttığını görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilci tarifemi değiştiremeyeceğini, yapacak bir şey olmadığını söyledi ve konuşma üslubu da oldukça garip ve rahatsız ediciydi.
Benim açık onayım alınmadan taahhüdümün yenilenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün iptal edilmesini, hattımın eski ücretlerime yakın bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce arayıp çözdüler paketimi yenilendi
