Teslim Edilmeyen Ürünlerin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden 11597420245 sipariş numarasıyla iki adet t-shirt satın aldım. Kolay Gelsin’in Kahramanmaraş dağıtım bölgesi tarafından taşınan bu kargo, 13 Eylül civarından beri bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi.

Ürünleri teslim alamadığım için iade sürecini başlatmak istedim, benden iade kodu oluşturmam istendi, ben de iade kodunu oluşturdum. Ancak bu aşamadan sonra firmaya ulaşmak istesem de ya hiç cevap alamadım ya da sürekli geçiştirilerek “iade edeceğiz” denilip hiçbir somut işlem yapılmadı. O tarihten bu yana oyalandım, ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Bu firmanın daha önce de iş yerime gelen kuryesi iş yerimde sorun çıkarmıştı, bu ilk olumsuz deneyimim değil. Artık bu kargo şirketiyle kesinlikle muhatap olmak istemiyorum, ancak bazı alışveriş siteleri bu firma ile çalıştığı için mecburen karşı karşıya kalıyorum ve bu durum beni tüketici olarak mağdur ediyor. Konuyla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum.

Ben ürünlerimin, siparişte belirttiğim adrese bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.