Onaysız Sözleşme Yenilemesi Ve Aylık 650 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve Red'li 25 GB tarifesine kayıtlı bir müşteriyim. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aranıp onayım alınmadan taahhüdüm kendi kendine yenilenmiş ve şu anda aylık yaklaşık 650 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Böyle önemli bir konuda müşterinin fikri sorulmadan işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Her sene taahhüt bitiminde benzer mağduriyeti yaşamama rağmen bu konuda hiçbir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunuma karşı herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşterisine değer verdiğini söyleyen bir firmanın bu kadar önemli bir değişikliği bilgilendirme ve onay almadan yapması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Taahhüdümün benim onayım olmadan yenilenmesi sonucunda oluşan yüksek fatura bedelimin düzeltilmesini ve hattım için benden onay alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.