to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 25 Ağustos tarihinden bu yana faturalarımın aşırı derecede yükseldiğini ve içeriğinden memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Paketimdeki internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor, içerik çok kısıtlı olmasına rağmen aylık faturam yaklaşık 600–650 TL arasında geliyor ve bu tutarı ödemekte zorlanıyorum.
En önemlisi, benim açık ve net onayım olmadan hattıma yeni bir sözleşme tanımlandığını öğrendim. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fiyatı yüksek tuttuklarını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Onayım dışında yapılan bu sözleşmenin iptal edilmesini, faturamın düşürülmesini ve hattıma kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul ücretli bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
