Onaysız Sosyal Medya Paketi Ve Haksız Yüksek Faturalar İptali Talebi

Vodafone’da adıma kayıtlı 5330… ve 5358… ile başlayan iki hattım bulunuyor ve her iki hattımda da uzun süredir haksız ve yüksek fatura problemi yaşıyorum. 26 Mayıs 2026 tarihinde 290 TL’lik yeni bir pakete geçiş yaptım. Buna rağmen 29 Mayıs’ta hattıma benim talebim ve onayım olmadan sosyal medya paketi tanımlanmış. Bu işlemden sonra Haziran ve Temmuz aylarında 522 TL tutarında fatura yansıtıldı.

7 Ağustos’ta Ankara Antares AVM’deki Aslanlar İletişim isimli Vodafone bayisine giderek, hem bayiden hem de iletişim merkezi aracılığıyla bu gereksiz paketin kaldırılmasını ve faturalarımın düzeltilmesini talep ettim. Toplamda 4 defa telefonla müşteri hizmetleriyle, 4 defa da bayiye giderek iletişim kurmama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu ay önceki aylardaki fazla ödemelerim için mahsuplaşma ve düzeltme beklerken, tarafıma bu kez de 599 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bahçelievler bölgesinde 1-8137722213797 ve Aslanlar İletişim’de 1-8155828643425 numaralı kayıtlarım bulunuyor, ayrıca 542 Vodafone hattı üzerinden de kayıtlarım mevcut. Defalarca başvuru yapmama ve konuyu anlatmama rağmen hem iki hattımda da devam eden bu haksız faturalar, hem de onayım olmadan tanımlanan sosyal medya paketi hala iptal edilip geriye dönük olarak düzeltilmedi.

Her iki hattım için de onayım olmadan tanımlanan sosyal medya paketinin tamamen iptal edilmesini, geçmişe dönük olarak fazla tahsil edilen tüm tutarların ayrıntılı bir şekilde incelenerek faturalarımın düzeltilmesini ve haksız alınan bedellerin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.