Vodafone Faturalarım Aşırı Yüksek Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketiyle Çelişiyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık iki üç senedir her ay olması gerekenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Paketimde sınırsız sosyal medya bulunmasına ve neredeyse sadece sosyal medya kullanmama rağmen, faturalarım normal tutarın üç beş katına varan seviyelerde gelmeye başladı. Son aylara ait 746 TL, 1.652,50 TL ve 1.181,75 TL gibi tutarlara ulaşan ve bir kısmı halen ödenmemiş olan faturalarımda da bu düzensiz ve yüksek artış açıkça görülebilmektedir.

Hat numaram 5362****36’dır. Kullanım şeklime göre tarifemin bana aylık olarak fazlasıyla yetmesi gerekirken, her ay sanki aşım yapmışım gibi yüksek meblağlar yansıtılıyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor. Kendimi her ay haksız ve açıklanamayan tutarlar ödemeye zorlanmış hissediyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve faturalarım detaylı, anlaşılır ve tatmin edici şekilde incelenmedi. Uzun süredir devam eden bu durum ve ilgi gösterilmemesi nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.

Talebim, hattımın ve son dönem faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesi, paketimde tanımlı sınırsız sosyal medya kullanımım ile çelişen ve aşım gibi yansıtılan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi, ayrıca tarifemin bundan sonra beklenmedik ve fahiş tutarlarda gelmeyecek şekilde düzeltilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.