Onaysız Sigorta Ücretleri Faturamda 5.000 TL Fazla Çekildi

Vodafone uygulaması üzerinden 2025 yılı içerisinde bir aksesuar satın aldım. Bu alışveriş sırasında bilgim ve onayım dışında, yaklaşık 10 ay önce aldığım cihaza sigorta yapılmış ve bu sigorta bedeli yaklaşık 9 aydır her ay faturama yansıtılmış. Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında bir fazla ödeme oluştuğunu mart ayında fark ettik.

Vodafone personelleriyle yaptığımız kontrollerde bu ücretlerin benim bilgim dışında çekildiği de görülmesine rağmen, süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgi verilmedi. Görüşmelerimde bu tutarın bana geri ödeneceği ya da faturalarımın bu ücretle ödeneceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Onayım olmadan yapılan bu sigorta işlemi nedeniyle tahsil edilen tüm sigorta bedellerinin, verilen söz doğrultusunda faturalarımın ödenmesinde kullanılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.