Onaysız Portfun Mobi Aboneliği Ve 1000 TL Fatura Şikayeti

Vodafone hattım üzerinden Portfun.mobi adına benim bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını bugün birkaç dakika önce gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir onay SMS’i almadım, abonelik başlatıldığına dair ne bir bilgilendirme ne de bir onay süreci yaşamadım.

Sadece bir oyun indirdim ve oyuna girerken “Uygulama bütün bilgilere ulaşsın mı?” şeklinde izin isteyen butonu açtım; bunun dışında hiçbir yerde üyelik formu doldurmadım, numaramı yazmadım ya da Portfun.mobi için bir onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden bu servise abonelik açılmış ve faturamın yaklaşık 1000 TL’ye ulaştığı mesajla tarafıma bildirildi.

Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden aboneliği hemen iptal ettim; ancak yapmadığım, onay vermediğim bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması son derece haksız ve mağduriyet yaratıyor. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik tutarın tamamen düşülmesini, tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.

Bu süreçte hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servislerin herhangi bir onay SMS’i ve açık rızam olmadan başlatılamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın korunmasını istiyorum.