Eksik Gönderilen Gömlek İçin Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Columbia’nın internet sitesi üzerinden kampanyalı olarak iki adet gömlek siparişi verdim. Bu siparişten sadece bir gömlek tarafıma ulaştı, diğer ürün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce eksik olan gömleğin daha sonra gönderileceği söylendi, fakat yine ürün elime ulaşmadı.

Tekrar aradığımda bu kez stok hatası olduğunu, eksik olan gömleğin hiç gönderilmeyeceğini ve ücretinin iade edileceğini belirttiler. Aradan yaklaşık on gün geçtikten sonra ekstreme baktığımda herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ve e-posta kanallarını tekrar aradığımda net ve sağlıklı bir bilgi verilmedi, kimi zaman “bilgimiz yok” denildi, kimi zaman da telefonlar suratıma kapatıldı. Sipariş numaram 706333’tür.

Sonuç olarak bir gömleğim gelmedi, bu ürün için ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi ve üstelik müşteri hizmetlerinden doğru düzgün bilgi alamıyorum. Eksik gelen ürünün bedelinin derhal kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.