Sahte Satıcıdan Alınan TV'nin İadesi Ve İncelemesi

Trendyol üzerinden “Uğurlum Ticaret” adlı satıcıdan LG 65qned70A6A qned TV 65 inç televizyon siparişi verdim. Ancak daha sonra böyle bir satıcının gerçekte olmadığını, tamamen hayali ve dolandırıcı bir firma olduğunu anladım. Ürünüm hiç gönderilmedi.

Siparişi yaklaşık 2 hafta önce verdim ve 35.000 TL ödeme yaptım. Sipariş detayında kargoya verilme tarihi 23 Ekim olarak görünmesine rağmen televizyon ne kargoya verildi ne de elime ulaştı. Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, mağduriyetimi giderecek somut hiçbir adım atılmadı.

Hem satıcı denetimi yapılmaması hem de ortada açık bir mağduriyet varken sadece beklemem istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 35.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.