to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Payguru Uygulama Aboneliği İçin Aylık Ücretlerin İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “cepteeğlence-2” isimli, Payguru adlı bir uygulama için aylardır düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamayı hiçbir şekilde indirmedim, kullanmadım ve herhangi bir abonelik onayı vermedim. Buna rağmen 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana faturalarıma bu kalem eklenmiş.
Son faturamda bu uygulama için 270 TL yansıtıldığını gördüm, önceki aylarla birlikte yaklaşık 5 aylık dönemde toplamda ortalama 1.325 TL civarında haksız ödeme yaptığımı hesaplıyorum. Konuyu fark edip iptal başvurusu yapmak istediğimde ise tarafıma bu hizmete ait herhangi bir aboneliğimin bulunmadığı söylendi. Aboneliğim olmadığı söylenen bir uygulama için aylardır faturama ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kullanmadığım ve aboneliğimin bile bulunmadığı bu uygulamaya ilişkin, 31 Ekim 2025’ten bu yana faturama yansıtılmış tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim kısmi olsa da giderildi. Bunun yanında hızlı bir şekilde iletişime geçilip, sorunun çözüme ulaştırılmasından da memnuniyet duydum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
