to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Tanımlaması Ve 1200 TL Fatura Farkının İptali
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir yaklaşık 590 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ay hiçbir onayım alınmadan faturam bir anda 1200 TL’ye yükseldi ve hattı kapatmayı düşündüğümü söylediğim halde tarafıma “Sınırsız Ultra 25 GB” isimli paket tanımlanmış.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yeni paket yapılmayacağı söylendi, ben de başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen onayım olmadan yüksek ücretli bu paketin tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 1200 TL’lik fatura farkının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca paket ücretimin eski seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum ilginiz için
Sorunum giderildi
