Gece Yarısı Otogarda Metro Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’in 18.09.2026 tarihli 00:45 Plovdiv – Bayrampaşa seferiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletim 4694 sefer numaralı, 00:45 kalkışlı Plovdiv – Bayrampaşa otobüsü içindi ve koltuk numaralarımız 33, 34 ve 37 idi. Sefer saati üzerinden 2 saat geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi.

Şu anda Plovdiv otogarında bekliyorum ve buradaki Metro Turizm ofisi tamamen kapalı. Fotoğrafta da görüleceği üzere camda çalışma saatleri yazıyor ancak içeride kimse yok, kapı kilitli ve görevli bir muhatap bulamıyorum. Telefonla da kimseye ulaşamadığım için otobüsün ne zaman geleceğine dair en ufak bir bilgi alamıyorum.

Gece yarısı, başka bir ülkede, otogarda bu şekilde sahipsiz bırakılmak hem güvenlik hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı bir durum. Seferin neden geciktiği, iptal olup olmadığı veya ne zaman hareket edeceği konusunda Metro Turizm’den hiçbir bilgilendirme yapılmaması, yolcuya karşı büyük saygısızlık ve sorumsuzluk örneğidir.

Metro Turizm’den, bu seferle ilgili yaşanan aksaklığın nedenini ve otobüsün akıbetini derhal açıklamasını, tarafıma ve beraber seyahat ettiğim yolculara resmi bir özür ile birlikte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretlerimizin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Plovdiv otogarındaki ofisin çalışma düzeni ve yolcu bilgilendirmesi konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.