to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş Ücret İtirazı
Vodafone hattımda kullandığım “Yeni Bütçe Dostu 12 GB” tarifemin taahhüdü bittikten sonra, 01.01.2026 tarihinde hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak yenilenmiş ve aylık 625 TL gibi fahiş bir ücrete geçirilmiş bulunuyorum. Bu fiyat artışı öncesinde tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de onay için arama yapılmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde yüksek ücrete otomatik yenileme yapılmasını kabul etmiyorum. Tarife sürem bittiğinde makul bir ücret için bilgilendirilmek ve onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmamak isterdim.
Bu nedenle hattımın bu tarifeden kaynaklı olarak cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yere yapılmış olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlendirme konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmi tatil olmasına rağmen sorunum hemen çözüldü
