Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş Ücret İtirazı

ID:34727540

Hayrun sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş Ücret İtirazı

Hayrun

Vodafone

01 Ocak 11:43

285

Hayrun'un Teşekkür Mesajı

“Resmi tatil olmasına rağmen sorunum hemen çözüldü”

Vodafone hattımda kullandığım “Yeni Bütçe Dostu 12 GB” tarifemin taahhüdü bittikten sonra, 01.01.2026 tarihinde hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak yenilenmiş ve aylık 625 TL gibi fahiş bir ücrete geçirilmiş bulunuyorum. Bu fiyat artışı öncesinde tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de onay için arama yapılmadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde yüksek ücrete otomatik yenileme yapılmasını kabul etmiyorum. Tarife sürem bittiğinde makul bir ücret için bilgilendirilmek ve onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmamak isterdim.

Bu nedenle hattımın bu tarifeden kaynaklı olarak cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yere yapılmış olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlendirme konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Ocak 11:56 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ocak 14:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hayrun

03 Ocak 12:21

Resmi tatil olmasına rağmen sorunum hemen çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Olmadan Tarifeye Yüksek Zam Yapılması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turhan

Vodafone

12 Aralık 2025 20:48

Vodafone hattımda kullandığım tarifemin taahhüdü bittiği için 06.12.2025 tarihinde tarife ücreti hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 630 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarifeyi diğer hattımda da kullanıyorum ve orada ödediğim ücret 240 TL iken bu hatta bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını haksız bul...

bilgilendirme-olmadan-tarifeye-yuksek-zam-yapilmasi-musteriyi-magdur-ediyor-2.jpg

bilgilendirme-olmadan-tarifeye-yuksek-zam-yapilmasi-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Tuğçe

Vodafone

13 Kasım 2025 12:12

454

Vodafone’da “Yeni Bütçe Dostu 12GB 5233” faturalı hattı kullanıyorum. Taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitmesine az bir süre ka...

mevcut-musterilere-uygun-fiyatli-tarife-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

mevcut-musterilere-uygun-fiyatli-tarife-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

mevcut-musterilere-uygun-fiyatli-tarife-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

mevcut-musterilere-uygun-fiyatli-tarife-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifeme Yapılan Fahiş Zamlar Kabul Edilemez

Yasin

Vodafone

10 Aralık 2025 02:57

143

"Teşekkür ederim. Sorunum ivedilikle çözüldü"

vodafone-tarifeme-yapilan-fahis-zamlar-kabul-edilemez-2.jpg

vodafone-tarifeme-yapilan-fahis-zamlar-kabul-edilemez-1.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarifemin Piyasa Koşullarına Göre Güncellenmesini Ve Daha Avantajlı Paket Sunulmasını Talep Ediyorum

Fatih

Vodafone

12 Aralık 2025 09:44

180

"Tarafıma dönüş ve sağlandı daha uygun fiyattan taahhüdüm uzatıldı. Teşekkürler"

Fahiş Tarife Artışıyla Mağdur Edildim

Selahattin

Vodafone

09 Aralık 2025 15:53

142

Vodafone hattımda kullandığım 20 GB internet, sınırsız dakika ve 1000 SMS içeren tarifem şu anda 250 TL iken, Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma 480 TL gibi neredeyse yüzde 100’e yakın bir artışla tarife güncelleme teklifi gösteriliyor. Bu kadar yüksek ve mantıksız bir fiyat artışını kesinlikle ...