to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik İnternet Paketiyle 500 TL Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde hattı ben hiçbir onay vermediğim halde otomatik olarak internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda faturama 23 Ağustos civarında fark ettiğim şekilde 500 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtılmıştır. İnternet paketim güncellendiği veya bittiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti ancak faturamı incelediğimde görebildim.
Herhangi bir onay vermediğim, ek paket talebinde bulunmadığım ve bilgilendirilmediğim bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olacağını düşündüğüm için henüz arama yapmadım, bu nedenle durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istiyorum.
Onayım olmadan tanımlanan internet paketinin ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 500 TL civarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
