Onaysız Otomatik İnternet Paketi Eklemesi Ve Fahiş Fatura Ücreti

Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. Temmuz dönemine ait faturamda internet kotam bittikten sonra tarafımdan herhangi bir “evet” onayı alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış ve buna bağlı olarak faturama 2.270 TL civarında fahiş ek ücret yansıtılmıştır.

Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS’leri veya genel sözleşme metinleri, tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı yerine geçmemektedir. Akıllı cihazlar arka planda, kullanıcının bilgisi dışında veri kullanımı yapabildiği için, interneti varsayılan olarak durdurmak yerine, tüketiciden açık bir onay almadan otomatik olarak paralı paket yüklenmesi haksız kazanç niteliğindedir. Ben bu süreçte hiçbir şekilde “evet” yazarak ya da benzeri bir onay vererek ek paket satın almadım.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine, varsayılan olarak internetin durdurulduğu ve ancak tüketici açıkça “evet” yanıtı verirse paket yüklemesinin yapıldığı bir “açık onay” sistemine geçilmesini istiyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.