to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, onayım ve talebim olmadan otomatik olarak çok yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanıyor. Geçtiğimiz ay yalnızca 1 GB ek internet için faturama 325 TL yansıtıldı; şikayet ettiğimde bu tutarın tek seferlik iade edileceği söylendi. Ancak az önce yine internetim biter bitmez, bu kez 500 MB ek internet için hattımdan 175 TL daha tahsil edildi.
Otomatik ek paket yapılmasından ve bu ek paketlerin fahiş fiyatlarla sunulmasından son derece rahatsızım. Üstelik bu alınan ücret, verilen hizmetin kesinlikle karşılığı değil. Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede şebeke o kadar kötü ki evde doğru düzgün arama bile yapamıyorum, internet neredeyse hiç çekmiyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de onayım olmadan otomatik ek paket tanımlanması kabul edilebilir değil.
Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, hattıma yansıtılan 175 TL’lik ek paket ücretinin iade edilmesini ve hattımda otomatik ek paket alımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ek paket ücretlerinin, özellikle çekim sorunu yaşanan bölgelerde, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Bu sorunlar devam ederse hattımı yeniden Turkcell’e taşıyacağımı, ücretleri yüksek olsa bile en azından şebekesinin çok daha iyi çektiğini bildiğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 175 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Bu işlem benim talebim olmadan gerçekleşiyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. ...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Vodafone faturalı hattıma ait güncel faturamda, 1 GB ek internet paketi için 325 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yaklaşık 2 ay önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve yine yüksek ek paket ücretleriyle mağdur edildim. Vodafone’dan, bu ücretin t...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Red tarifesi kullanıcısı olarak faturamda haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. İnternet paketim varken, uygulamada bakiyem açıkça görünmesine rağmen “internetiniz bitti” uyarısı alıp, 500 MB ve 1 GB’lik ek internet paketleri otomatik olarak yüklenerek toplamda 325 ...
Yorumlar