to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Ücreti Ve Vodafone’dan İptal Reddi
Vodafone hattıma bağlı olarak 26 Mart’ta aldığım Samsung Galaxy a36 cihazım için, benim açık onayım olmadan kasko yapılmış ve Nisan ayından itibaren faturama her ay 1.320 TL kasko ücreti yansıtılmaya başlanmıştır. Bu kasko ile ilgili benden herhangi bir imza, sesli onay ya da net bir bilgilendirme yapılmadı, kesintiyi faturamda görünce fark ettim.
Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu kaskonun iptalini istedim ancak tarafıma, iptal edilemeyeceği ve 12 ay boyunca bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Israrla iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben bu kaskoyu kendi rızamla onaylamadım ve düzenli olarak 1.320 TL ödemek istemiyorum. Kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve özellikle önümüzdeki dönem faturalarımda bu bedelin yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
