to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İadesi Gerekiyor
Vodafone faturalı hattıma bu ay, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında iki gün boyunca günlük 499 TL’den toplam 998 TL yansıtıldığını gördüm. Ben Kuzey Kıbrıs’ta hattımı yurt dışına açmadım, herhangi bir kullanım yapmadım ve bu pakete kesinlikle onay vermedim; sistemin kendisi otomatik olarak açmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ancak bu haksız alınan tutarın iadesini yapmayacaklarını söylediler. Onayım ve kullanımım olmamasına rağmen iki günlük ücretlendirme tamamen mağduriyetime sebep olmuştur. Hat numaram 5431**78**’dir.
Kuzey Kıbrıs’ta herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı ve pakete onay vermediğim halde hattıma yansıtılan bu iki günlük Her Şey Dahil Pasaport ücreti olan toplam 998 TL’nin faturamdan tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim Vodafone sorunumu çözdü harika gerçekten
