Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Bir Günde Kargo Yanıltıcı Teslimat Kodu Gönderdi

Zara’dan Bir Günde Kargo ile sipariş ettiğim ürünü teslim almadığım halde, bugün tarafıma teslimat kodu bile alınmadan teslim edildi şeklinde mesaj geldi. Sipariş numaram 5490*****70’tir. Kargo takip ekranında kurye ismi ve araç plakası gibi bilgiler görünmesine rağmen ürünüm fiilen bana ulaşmadı.

Ürünün kime, hangi adrese ve hangi imza ya da teslimat kaydıyla teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ne Bir Günde Kargo’ya ne de Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşarak net bir cevap alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kayıtların incelenmesini, ya ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.