Mutty'den Gelen Voly Deri Ceket Setinde Yırtık Ürün Ve İade Talebinin Reddi

Mutty.com.tr üzerinden Voly deri ceket seti sipariş ettim. Siparişim için neredeyse 1 ay bekledim ve ürünüm bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün iki yerinde yırtık olduğunu gördüm, etiketi dahi üzerinde duruyordu.

Durumu fark eder etmez, ürün bana ulaştıktan yaklaşık 30 dakika bile geçmeden Mutty’ye WhatsApp üzerinden yazdım ve fotoğraflar gönderdim. Buna rağmen ürünlerin kontrol edilerek çıktığı, bu şekilde gelmesinin mümkün olmadığı söylenerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi ve adeta suç bana atıldı.

Ablam da aynı üründen sipariş vermişti, onun ürünü henüz kendisine ulaşmadı. Ablam ürünü istemediğini, iade oluşturacağını söylediği anda onu engellemişler. Aynı şekilde ben de şikayet edeceğimi söyleyince yazışmalarıma cevap vermemeye başladılar ve beni de engellediler.

Ürün defolu ve yırtık şekilde geldiği halde iade veya değişim yapılmaması ve iletişim kanallarının engelleme yoluyla kapatılması sebebiyle mağdur oldum. Yırtık gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.