to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hattım İptal Edildiği İçin Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi
Vodafone’a ait 0545********14 numaralı hattımı yalnızca faturalıdan faturasız hatta çevirmek istemişken, hiçbir onayım alınmadan hattım tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayıp onay alacaklarını söylediler fakat kimse beni aramadı, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen doğrudan hattımın iptal edildiğine dair SMS aldım ve şu anda hatta arama da gelmiyor, hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu numaraya kayıtlı birçok hesabım ve önemli kaydım olduğu için hattımın iptali beni ciddi şekilde mağdur etti. Onayım alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem iletişimim hem de güvenliğim riske girdi.
Hattımın derhal yeniden aktif edilmesini ve faturalıdan faturasız hatta, benim talep ettiğim şekilde, onayım dahilinde geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Haberim olmadan numaramı kapatmışlar. Birçok üyeliğim banka vs o numaraya bağlıydı. Hattınız faturasıza çevrilmesi için 5 gün içinde aranacaksınız dediler 5. Gün hattın direkt kapanma SMS'i geldi. Diğer numaram Turkcell olduğu için hiçbir türlü ulaşamıyorum bunlara da. Bu sorunu ivedilikle çözün.
Müşteri temsilcisiyle son görüşmemi dinleyip sorunu gün içerisinde çözünüz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk defa bir marka/kuruma karşı nefret duygusu yeşerdi içimde. Çalışanınız bir hata yapmış ki eminim çözebileceğiniz bir şey. Çözmüyorsunuz ben de yasal haklarımı kullanacağım.
