to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini, içinde ücretsiz sosyal pass gibi özellikler de olacak şekilde kullanıyordum. Son bir senedir faturalarım yaklaşık 270 TL civarında geliyordu. Ancak Eylül ayında taahhüdümün bitmesiyle, herhangi bir onayım olmadan, tarife değiştirmeden ek paket almadan fatura bedelim 970 TL olmuş. Fiyat artışının 3–4 katına çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Onayım olmadan böyle yüksek bir tarife taahhüdünün devreye alınmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt bitişi sonrası tarife ücretimin makul bir seviyeye, önceki faturalarım ile uyumlu olacak ve önceki fatura bedeline yakın bir tutara indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
