Onaysız Faturaya Geçirilen Hat İçin 4.450 TL İtirazı

24 Şubat 2026’ta Elazığ Merkez Rüstempaşa Mahallesi’ndeki Vodafone bayisinden, kendi kimliğimle özellikle faturasız olması için 0 (542*********23 numaralı hattı satın aldım ve kullanması için bir arkadaşıma verdim. Buna rağmen hattım, benim hiçbir onayım olmadan 27 Şubat 2026 tarihinde faturalı tarifeye geçirilmiş. Müşteri iletişim merkezinden, bu işlemin Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığı söylenmesine karşın, ben böyle bir onay vermedim ve bu işlemi gerçekleştirmedim.

21 Nisan 2026 tarihinde, güncel olarak kullandığım başka bir Vodafone faturalı hattım üzerinden aranarak adıma ödenmemiş fatura olduğu bilgisi verildi. Daha önce bana herhangi bir onay sorulmadan faturalıya geçirilen bu hat için önce yaklaşık 2.200 TL, hattın iptalini talep ettikten sonra ise bir sonraki ayın faturası yansıtılarak toplamda 4.450 TL borç çıkarıldığı tarafıma bildirildi. Hattın iptalini talep etmeme rağmen “tarafınıza dönüş yapılacak” denerek oyalandım; bir hafta sonra ise ikinci faturayı da üzerime yıkmaya çalıştılar.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi. Kimi “Vodafone’dan şikayet dilekçesi yazın” dedi, kimi “aradığınızda size yazdırılır” dedi, en son görüştüğüm temsilci ise yardımcı olamayacaklarını, sanki onayım varmış gibi işlem yapıldığını iddia etti. Defalarca belirtmeme rağmen, ben bu hattın faturalıya geçirilmesine hiçbir şekilde onay vermedim.

Benim onayım ve bilgim dışında faturalıya çevrilen bu hat için çıkarılan 4.450 TL’lik borcun tamamına itiraz ediyorum ve borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, varsa işlem kayıtlarının ve onay kanıtlarının tarafıma sunulmasını, mağduriyetimin giderilerek adımın üzerinde herhangi bir borç bırakılmamasını istiyorum.