Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Dyson V12 Slim Acil Teslimat Talebi

Dyson’dan aldığım v12 Slim kablosuz süpürgemin teslimatı Kolay Gelsin tarafından yapılmak üzere İstanbul Bahçelievler adresime yönlendirildi. Kolay Gelsin uygulamasında siparişim için 21 Eylül 2026 tarihi teslimat günü olarak görünmesine rağmen iki gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Uygulamadaki gönderi tarihçesi ve durum ekranlarında net ve açıklayıcı bir bilgi yer almadığı için gönderimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Elimdeki 220970100 takip numarasıyla süreci kontrol ettiğimde de sadece genel ifadeler görüyorum, somut bir hareket veya güncelleme göremiyorum.

Dün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez, bugün ise dört kez aradım. Her aramamda sadece “en acil şekilde ilettik, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne telefonla ne de mesaj yoluyla bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dyson ile de iki kez görüştüm, lojistik firmayla iletişime geçeceklerini ifade ettiler ancak oradan da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu ürün özel olarak hediye amacıyla alınmıştı ve teslimat tarihi bu yüzden benim için kritikti. Buna rağmen ne net bir teslimat zamanı paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı. Süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve sürekli oyalayıcı, genel geçer cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin’den, Dyson’dan aldığım v12 Slim kablosuz süpürgenin adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iki günlük gecikme sürecinde ürünün kargoda beklemesi nedeniyle doğabilecek her türlü zarar ve hasardan tamamen kargo şirketinin sorumlu olduğunun açıkça kabul edilmesini istiyorum.