Kuryenin Ağırlık Nedeniyle Dolabı Üst Kata Teslim Etmemesi Ve Geri Getirmesi

22 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Haus marka, 8 raflı beyaz çok amaçlı dolap siparişim Sürat Kargo ile adresime getirildi. Kargo görevlisi binanın üst katına çıkarmayacağını, dolabın ağır olduğunu ve benim aşağı inmem gerektiğini söyledi. Daha önce defalarca farklı kargolardan ve yine ağır ürünler de teslim almama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve oldukça şaşırdım.

Kendisine eşimin geç saatte eve geldiğini, bu yüzden kapıda bekleyemeyeceğimi ve kapıya bırakıp gitmesinin de güvenli olmayacağını söyledim. Buna rağmen ürünü teslim etmeyip geri götürdü. Ardından Sürat Kargo ile görüştüm, yardımcı olacaklarını belirttiler; ancak aynı kuryenin ürünü tekrar getirip yine yukarı çıkarmayı reddetmesinden ve benzer bir sorun yaşamaktan endişe duyuyorum.

Ürünün adresime kadar, daire kapıma teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, kuryenin bu yanlış tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.