to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Sahte Borçlandırma Nedeniyle Mağduriyetim Ve İade Talebim
Vodafone tarafından tarafıma SMS yolu ile faturasız hattımın faturalıya geçtiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde 28.01.2026 tarihli yeni bir abonelik başlangıcı göründüğünü fark ettim. Bana ait 5465****78 ve 5421****96 numaralı hatlarla ilgili hiçbir onayım ve imzam olmamasına rağmen adıma böyle bir işlem yapıldığını anladım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde böyle bir abonelik görünmediği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Orada yapılan kontrollerde, işlemlerin Net İletişim isimli Vodafone bayisi üzerinden yapıldığı bilgisine ulaştım.
Yaklaşık iki ay önce de yine başka bir faturasız Vodafone hattımda benzer bir durum yaşadım ve hiçbir şeyden haberim yokken 4.000 TL tutarında bir dosya üzerinden icralık olduğumu öğrendim. Mağduriyet yaşamamak için bu icra borcunu ödemek zorunda kaldım; ancak bu işlem ve borç bilgim ve onayım dışında olduğu için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Adıma bilgim dışında yapılan bu abonelik ve işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa hatalı veya sahte başvuruların iptal edilmesini, hakkımdaki icra takibinin kayıtlarının düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olayın ciddiyetinin farkına varın! Çözülen hiçbir şey yok. Çözüldü diye mesaj atıyorsunuz. Biz bunu yapanın kim olduğunu bulduk. Siz bulamadınız! Telefon görüşmemizde size söylediğim gibi Net İletişim Vodafone Bayisinde çalışan g. Ç. İsimli şahsın yaptığını Bayraklı Vodafone çalışanınız söyledi. Ciddiye alsaydınız kamera görüntüleri vs. Bakardınız. Belki şu anda sizin çalışanınız benim adıma başka bir faturalı hat işlemi yapıyor!
Talep etmiş olduğunuz evrakları mail yolu ile Vodafone'a gönderdim. Vodafone olarak bu durumu acil olarak çözmenizi istiyorum. Çünkü bu işlemleri yapan çalışanınız benim kimlik bilgilerimi izinsiz kullanıp yine izinsiz onay veya başka işlemler yapabilir. Ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığına 29.01.2026 tarihi itibariyle suç duyurusunda bulunduğumu belirtmek isterim.
03.02.2026, saat 18:36 itibariyle Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım. Hattımın faturasıza geçirildiği bildirildi. Böylelikle Vodafone bayisi olan Net İletişim çalışanı g. Ç.'nin iznim ve onayım olmadan kimlik bilgilerimi kullanıp, imzamı taklit ettiği de ortaya çıkmış oldu. 3496 ile biten numaramı da faturalıya geçirdiği için 3.877,02 TL icra borcunu ödemiştim. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Para iadesini faiziyle birlikte geri aldıktan sonra Vodafone ile olan sorunum çözülmüş olacak. (Savcılık soruşturması devam etmektedir.)
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
