to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturalı Tarife Geçişi Ve Cevapsız Şikayet
04.08.2026 tarihine kadar Vodafone faturasız hat kullanıyordum. 04.08.2026 tarihinde ise hiçbir onayım ve rızam olmadan Vodafone müşteri hizmetleri danışmanı tarafından hattım faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Durumu fark ettikten sonra en az 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak rızam dışında yapılan bu geçişi bildirdim, ancak sadece şikayet kaydı oluşturulup tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hattım şu an hâlâ faturalı olarak görünmekte ve mağduriyetim devam etmektedir.
8650 ile biten, kendi adıma kayıtlı olan hattımın, onayım dışında geçirildiği faturalı tarifeden derhal tekrar faturasız hatta çevrilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma çıkarılan ya da çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
