to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturalı Hat Geçişi Ve Ücret İadesi Talebi
28 Aralık 2025 tarihinde saat 04:00 civarında Vodafone Online işlemler üzerinden paketlere bakarken, nasıl olduğunu bile anlayamadan faturalı hatta geçiş yapılmış. Herhangi bir onay verdiğimi, özellikle de bilinçli bir tarife değişikliği yaptığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen 0541 *** ** 986 numaralı hattım faturalı hatta geçirilmiş ve buna bağlı ücretlendirme yapılmış.
Bu durumun farkına vardıktan sonra iki kez telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak iptal talebimle ilgili açık ve net bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı. Online kanallarda da bu işlemi iptal etmeye yönelik bir seçenek bulunmuyor. Onay almadan, bu kadar hızlı ve fark ettirmeden geçiş yapılması son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Yanlışlıkla yapılan bu faturalı hat geçişinin tamamen iptal edilmesini, hattımın önceki tarife/paket koşullarına geri döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle yansıtılan tüm ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. 15 yıllık sadık müşterisine bile böyle yapıyorlar. Hala telefonumu kullanamıyorum. Yazık gerçekten. Yasal haklarımı arayacağım
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet bey sorunumu hızlı bir şekilde çözdü kendisine ve Vodafone'a teşekkür ediyorum
Talebim hala onaylanmadı. Yarım saat sonra bilgilendirileceğim söylenmişti
