to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paketler Nedeniyle Aşırı Vodafone Faturası Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda Mart ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik tanımlanan ek paketler nedeniyle 993,75 TL tutarında yüksek fatura ile karşılaştım. Ek paketleri ben talep etmediğim ve onaylamadığım halde hatta otomatik olarak tanımlanmış görünüyor; bu nedenle faturadaki tutarı haksız buluyorum.
Bu ek paketlerin hattıma nasıl ve neye dayanarak tanımlandığının incelenmesini ve bu durumdan kaynaklanan fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın 9506 ile biten numarasına ait Mart ayı fatura kesiminden sonra faturamda ciddi bir fazlalık olduğunu fark ettim. Detaylara baktığımda, benim talebim ve onayım olmadan otomatik GB yüklemesi yapıldığını ve bunun da faturama 993,75 TL ek ücret olarak yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bir ek internet paketi talep etmedim, onay vermedim ve bu otomatik yüklemeden de haberdar edilmedim. Bilgim dışında hattıma tanımlanan bu ek GB nedeniyle oluşan 993,75 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca birkaç gün önce aynı konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Vodafone’a şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aranmadım. Vodafone’dan, Mart ayı faturama yansıtılan ve istemediğim halde yapılan otomatik GB yüklemesine ait 993,75 TL’nin tamamen iade edilmesini ve bu tür otomatik yüklemelerin hattım için kapatılmasını talep ediyorum.
