A101 Ekstra Siparişimin Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

17 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından Hatay İskenderun adresime teslim edilmek üzere Arles Home 4 kişilik masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126081714155693. Ödemeyi kartla 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Uygulamada 30 günden fazla sürmeyeceği belirtilmesine rağmen 19 Eylül itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, gecikme olduğu kabul edilerek inceleme yapılıp mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.

Ücretini ödediğim bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.