Kargo Takip Bilgisi Gönderilmediği İçin Siparişim Hakkında Açıklama Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 23:52 sularında Media Markt internet sitesi üzerinden Oppo A5 4G 6/128 GB yeşil renk telefon siparişi verdim. 328987954 numaralı siparişim için sistemde ürünün kargoya teslim edildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo takip bilgisi SMS ya da e-posta yoluyla iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana ürünün Çanakkale AVM’den gönderildiği ve AVM gönderimlerinde bu tür durumların yaşanabildiği şeklinde basit ve geçiştirici cümleler kuruldu, ancak somut bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı. Yıllardır pek çok farklı siteden online alışveriş yapan biri olarak ilk defa kargoya verildiği söylenen bir ürünün hiçbir kargo takip bilgisinin paylaşılmadığına şahit oluyorum. Bu sebeple ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve gözümde marka imajı ciddi anlamda zedelendi.

328987954 numaralı siparişime ait ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını ve kargo takip bilgilerinin ivedilikle SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.