to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ücreti Ve Vodafone Hattımdan İade Talebi
05.06.2026 tarihinde saat 17:19 sularında Vodafone mobil hattım olan 5453****39 numaralı hatta, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “avantajlı aşım çözümü” adı altında 100 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimiyle onay sorulmadı.
Herhangi bir onay vermediğim, hatta haberdar bile olmadığım bir paket için hattımdan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bu onaysız işlemle alınan 100 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, hattımda tanımlı bu “avantajlı aşım çözümü” paketinin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra hattımda benim açık ve net onayım olmadan hiçbir ek paket veya ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Onaysız işlemler konusunda gerekli kontrollerin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi aşım paketi iptal olmuyormuş bende başka hattalara geçiş yapacağım
Vodafone faturasız hattımda “Avantajlı Aşım Çözümü” adı altında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 05.06.2026 tarihinde 100 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmemiştir ve böyle bir pakete ya da servise kesinlikle onay vermedim. Hattım faturasız olup, bu ücretlendirmeyi tamamen haksız ve izinsiz bir çekim olarak görüyorum. Şu anda yalnızca bu 100 TL’lik tutar çekilmiş görünmektedir ve bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Vodafone’dan, 5xx *** ** ** numaralı hattımdan yapılan bu 100 TL’lik haksız kesintinin iptal edilerek bakiyemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve hattımda benzer bir izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
