to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Destek Sorunu
Vodafone Red'li 40 gün tarifesini kullanıyorum. Son 7 aydır internet paketim bittiğinde, Vodafone'un bana haber vermeden ve onayımı almadan otomatik olarak ek internet paketi tanımladığını fark ettim. Bu nedenle faturam her ay beklenmedik şekilde yüksek geliyor ve son faturam 1283 TL oldu. Özellikle internetim bittiğinde sistemin otomatik olarak durması gerekirken, Vodafone tarafından tarife aşımı adı altında çok yüksek ücretlerle 500 MB’lik ek internet paketleri tanımlanıyor. Üstelik hattım kısıtlandığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu nedenle destek alamadım. Vodafone Yanımda uygulamasından da sorunu kontrol etmeye çalıştım fakat bir çözüm bulamadım.
Beklentim, internet paketim bittiğinde bana sormadan otomatik olarak ek paket tanımlanmasının durdurulması ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Şikayetimin İzmir Bayraklı’daki hattımla ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradın ve ulaşamadın tamam şimdi haklısın, maaş kartımı da paylaşıyorum, bankaya gitmeme gerek yok, siz alın maaşımı her ay
