to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi Ve Hattın Düzeltmesi
Vodafone mobil hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeye yaklaşık 435 TL civarında ödeme yapıyorum. 28 Temmuz 2026 Salı günü, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, hatta aşım uyarısı bahanesiyle hattıma 1 GB internet paketi daha tanımlanmış ve bunun için de yaklaşık 250 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim bir ek paket için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca Vodafone hediye çarkından 3 GB internet kazanmış ve bu paket hattıma tanımlanmış olmasına rağmen, kullanımım bu hediye paketten değil kendi tarifemden düşülmüştür. Bu konuda da hiçbir onayım yoktur ve bu durumun da açıklanmasını istiyorum.
Bu süreçle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmamıştır. 551***758 numaralı hattımda yaşadığım internet çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve onayım dışında tanımlanan 1 GB’lik ek paket ücretinin tamamının fatura dönemim olan 28 Temmuz 2026 tarihi esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gördüğünüz gibi 0 lira üstünde bir kullanımım gözükmıyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
