Onaysız Eğlence Dijital Servisi Ve Haksız 1.000 TL Ücret

Vodafone bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan “Eğlence Dijital” adlı bir servis ücreti eklendiğini, çağrı merkezini aradığımda öğrendim. Böyle bir servisi hiçbir şekilde onaylamadığımı, herhangi bir hizmet almadığımı, işlem ve abonelikten haberim olmadığını özellikle belirttim. Eğer onayımı içeren bir görüşme kaydı varsa tarafıma iletilmesini, ayrıca bu servisin derhal iptalini talep ettim.

Görüştüğüm görevli, sadece servis aboneliğinin iptal işlemini yapabileceğini, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Onay vermem üzerine aboneliği iptal etti ve hattıma iptal mesajı geldi. Ancak ben bu aboneliği başlatmak için herhangi bir onay vermedim; bu servise ilişkin hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım ve kesinlikle bu hizmetten yararlanmadım.

Yaptığım araştırmalarda aynı konuda Vodafone hakkında çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Vodafone, bu aboneliği sanki onayımı almışsınız gibi iptal edip sadece “mesaj gönderdik” diyor; ancak aboneliği başlatırken ne onayımı aldınız ne de faturaya yansıyacak bu ücretle ilgili bilgilendirme mesajı gönderdiniz. Aranızda nasıl bir ticari ilişki olduğunu bilmiyorum, ancak bu uygulama haksız kazanç elde eden bir firmaya aracılık ettiğiniz izlenimini vermektedir.

İstanbul’da kullanılan 0535 860 6431 numaralı bireysel faturalı hattıma, 06.01.2026 tarihinde başlatılan bu servis nedeniyle Ocak ayı güncel faturama yaklaşık 1.000 TL tutarında haksız ücret yansıtılmıştır. Bu nedenle, onayım ve bilgim dışında başlatılan Eğlence Dijital servis aboneliği kaynaklı tüm ücretlerin faturamdan iptal edilmesini ve tahakkuk eden bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.