to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma 30.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. Hattıma “Değerli müşterimiz, kolay paket satın almak yerine bakiyenize TL yüklemesi yaptığımız için avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir. 100 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Gani dakika hakkınızı 31.01.2026 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS ve ardından da standart aşım paketini iptal etmek için “iptal aşım” yazıp 7000’e göndermem gerektiğine dair bir mesaj geldi.
Ben böyle bir paket talebinde veya onayında bulunmadığım halde hattıma bu paket tanımlanmış ve hesabımdan 100 TL çekilmiştir. İşlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan oluşturulan bu paket kapsamında hattımdan tahsil edilen 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu işlemin, paket tanımının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayetimle ilgili hiçbir çözüm yapılmadı. Onayım alınmadan otomatik tarife yapılıp hesaptan 100 TL alınmıştır Gerekli yerlere şikayet edeceğim
